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Notre idée de la relation clientèle.

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Mercedes-Benz financement a la volonté de vous apporter en permanence une qualité de service qui soit la meilleure possible. Malgré cette détermination il se peut que vous rencontriez des difficultés ou qu’un mécontentement relatif à l’une de nos prestations soit exprimé.

C’est pour cela qu’en cas de difficulté ou pour obtenir des éclaircissements, vous pouvez vous rapprocher de votre Service Relation Clientèle par le moyen de votre choix.

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Vous accompagner jusqu'à la fin de votre contrat.

Des doutes sur votre fin de contrat ?

Fort de notre expérience, nous avons dédié une équipe de collaborateurs spécialement formés pour vous apporter les meilleurs conseils quant aux différentes options qui vous seront proposées.

Nous prendrons contact avec vous 4 mois avant la fin de votre contrat. Nous vous apporterons tous les conseils adaptés à votre propre situation. Nous vous accompagnerons sur les modalités de votre fin de contrat.

Quel que soit votre mode de communication, nous nous engageons à vous apporter entière satisfaction.

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Nos services sont à votre disposition pour toutes questions, durant votre contrat de financement du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption.

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