Pack Services Intégrés

Points essentiels

Le Pack Services Intégrés (l’ISP) de smart comprend trois packs de services différents lorsque vous achetez une nouvelle smart. Il comprend un pack Entretien et Pièces d’usure, une extension de la garantie et un service de dépannage couvert par l’Assistance routière smart (RSA). Les conditions générales du Pack Services Intégrés (ISP) fourni au client en France avant l’achat d’un véhicule s’appliquent. L’aperçu ci-dessous présente un résumé des principales informations relatives à l’ISP :

Pack Entretien et Pièces d’usure

• Première inspection et entretien gratuit chez les Réparateurs agréés smart suivant les intervalles d’entretien spécifiés par smart.
• Remplacement gratuit des pièces d’usure et matériaux suivants pendant les 36 premiers mois ou jusqu’à un kilométrage total de 45 000 km, selon la première éventualité :
  • Liquides de frein
  • Filtre à charbon actif (FCA)
  • Batterie 12 V
  • Toutes les pièces d’usure présentant des signes d’usure et de détérioration dus aux contraintes opérationnelles correspondant à l’utilisation prévue du véhicule et qui affectent la sécurité opérationnelle ou la sécurité routière du véhicule.
  • Mises à jour du système d’infodivertissement (à l’exclusion des mises à jour ou des services offerts par smart) dans les cas où les mises à jour exigent une visite à un Réparateur agréé smart.

• L’inspection, l’entretien et le remplacement gratuits des pièces d’usure peuvent être effectués chez tous les Réparateurs agréés smart dans le pays où vous avez acheté votre smart.

  Extension de garantie

  • La garantie du constructeur de deux ans de la smart est étendue à trois ans sans limite de kilométrage. Pour que cette extension de garantie soit applicable, vous devez respecter les intervalles d’inspection et d’entretien spécifiés par smart et confier les tâches d’inspection et d’entretien à des Réparateurs agréés smart.

  • Les conditions générales prévues par la garantie de deux ans du constructeur sont les mêmes, à quelques exceptions près, pour l’extension de garantie. Les conditions générales de la garantie de deux ans du constructeur et de l’extension de garantie sont transmises au client avant l’achat d’un véhicule. Le livret fourni lors de la livraison de la smart contient également de plus amples informations à ce sujet.

    Assistance routière smart – RSA -La RSA smart fournit automatiquement une couverture à l’acquisition de toute nouvelle smart dès l’immatriculation initiale et jusqu’à la première inspection et au premier entretien obligatoires.

• Avec l’ISP, smart permet aux clients d’étendre la période de services de la RSA jusqu’à la prochaine inspection et au prochain entretien obligatoires pendant une durée maximale de huit ans ou jusqu’à un kilométrage total de 160 000 km, selon la première éventualité. Pour que cette condition soit applicable, toutes les inspections et les entretiens doivent être effectués aux intervalles spécifiés par un Réparateur agréé smart.
• La RSA fournit les services suivants lorsqu’un véhicule est temporairement hors d’usage en raison d’une panne, d’un accident, d’un acte de vandalisme ou d’un vol de pièces du véhicule qui ne peut être attribué à une intention malveillante ou à une négligence grave :
  
  • Assistance sur place, y compris les réparations mineures
  • Remorquage jusqu’au Réparateur agréé smart le plus proche
  • Véhicule de remplacement pendant la durée de la réparation, jusqu’à un maximum de trois jours ouvrables. En alternative au véhicule de remplacement, nous couvrirons les coûts, à concurrence d’un certain montant, pour que vous puissiez poursuivre votre voyage en train ou en avion
  • Nuitée en chambre d’hôtel (montant limité) pendant la durée de la réparation, jusqu’à trois jours ouvrables au maximum
  • Restitution du véhicule si les réparations ne peuvent être réalisées dans un délai de trois jours ouvrables
• Champ d’application : La RSA fournit une couverture en Belgique, en Allemagne, en France, en Islande, en Italie, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal, en Suisse et en Espagne