Pack Services Intégrés

smart

Le pack complet pour un style de vie électrique, en toute facilité

La conduite électrique ne se résume pas au style de vie électrique, au confort de votre voiture ou à la facilité de recharge. Avec les smart nouvelle génération, cela concerne également les services qui vous permettent de rouler en toute sérénité.

Notre Pack Services Intégrés est inclus avec chaque véhicule. Il comprend une garantie de 3 ans (garantie standard de 2 ans et une extension d'1 an) avec kilométrage illimité. Il comprend également la fourniture de certaines pièces d'usure pendant 3 ans ou 45 000 km, l'assistance routière pendant 8 ans ou 160 000 km et le premier entretien si l'entretien est effectué chez un réparateur smart agréé.

Pack Services Intégrés

Points essentiels

Le Pack Services Intégrés (l’ISP) de smart comprend trois packs de services différents lorsque vous achetez une nouvelle smart. Il comprend un pack Entretien et Pièces d’usure, une extension de la garantie et un service de dépannage couvert par l’Assistance routière smart (RSA). Les conditions générales du Pack Services Intégrés (ISP) fourni au client en France avant l’achat d’un véhicule s’appliquent. L’aperçu ci-dessous présente un résumé des principales informations relatives à l’ISP :

Pack Entretien et Pièces d’usure

  • Première inspection et entretien gratuit chez les Réparateurs agréés smart suivant les intervalles d’entretien spécifiés par smart.
  • Remplacement gratuit des pièces d’usure et matériaux suivants pendant les 36 premiers mois ou jusqu’à un kilométrage total de 45 000 km, selon la première éventualité :
    • Liquides de frein
    • Filtre à charbon actif (FCA)
    • Batterie 12 V
    • Toutes les pièces d’usure présentant des signes d’usure et de détérioration dus aux contraintes opérationnelles correspondant à l’utilisation prévue du véhicule et qui affectent la sécurité opérationnelle ou la sécurité routière du véhicule.
    • Mises à jour du système d’infodivertissement (à l’exclusion des mises à jour ou des services offerts par smart) dans les cas où les mises à jour exigent une visite à un Réparateur agréé smart.
  • L’inspection, l’entretien et le remplacement gratuits des pièces d’usure peuvent être effectués chez tous les Réparateurs agréés smart dans le pays où vous avez acheté votre smart.

    Extension de garantie

    • La garantie du constructeur de deux ans de la smart est étendue à trois ans sans limite de kilométrage. Pour que cette extension de garantie soit applicable, vous devez respecter les intervalles d’inspection et d’entretien spécifiés par smart et confier les tâches d’inspection et d’entretien à des Réparateurs agréés smart.
    • Les conditions générales prévues par la garantie de deux ans du constructeur sont les mêmes, à quelques exceptions près, pour l’extension de garantie. Les conditions générales de la garantie de deux ans du constructeur et de l’extension de garantie sont transmises au client avant l’achat d’un véhicule. Le livret fourni lors de la livraison de la smart contient également de plus amples informations à ce sujet.

      Assistance routière smart – RSA -La RSA smart fournit automatiquement une couverture à l’acquisition de toute nouvelle smart dès l’immatriculation initiale et jusqu’à la première inspection et au premier entretien obligatoires.

  • Avec l’ISP, smart permet aux clients d’étendre la période de services de la RSA jusqu’à la prochaine inspection et au prochain entretien obligatoires pendant une durée maximale de huit ans ou jusqu’à un kilométrage total de 160 000 km, selon la première éventualité. Pour que cette condition soit applicable, toutes les inspections et les entretiens doivent être effectués aux intervalles spécifiés par un Réparateur agréé smart.
  • La RSA fournit les services suivants lorsqu’un véhicule est temporairement hors d’usage en raison d’une panne, d’un accident, d’un acte de vandalisme ou d’un vol de pièces du véhicule qui ne peut être attribué à une intention malveillante ou à une négligence grave :
    • Assistance sur place, y compris les réparations mineures
    • Remorquage jusqu’au Réparateur agréé smart le plus proche
    • Véhicule de remplacement pendant la durée de la réparation, jusqu’à un maximum de trois jours ouvrables. En alternative au véhicule de remplacement, nous couvrirons les coûts, à concurrence d’un certain montant, pour que vous puissiez poursuivre votre voyage en train ou en avion
    • Nuitée en chambre d’hôtel (montant limité) pendant la durée de la réparation, jusqu’à trois jours ouvrables au maximum
    • Restitution du véhicule si les réparations ne peuvent être réalisées dans un délai de trois jours ouvrables
  • Champ d’application : La RSA fournit une couverture en Belgique, en Allemagne, en France, en Islande, en Italie, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal, en Suisse et en Espagne

Garantie des composants haute tension

Avec le Pack Services Intégrés, nous avons vraiment pensé à tout. Spécialement conçue pour votre smart #1, vous bénéficiez d'une garantie sur les composants haute tension : l'unité de commande du véhicule, le moteur électrique et le contrôleur, et ce pendant 8 ans ou 160 000km.

smart
  • smart Automobile France S.A.S, société par actions simplifiées au capital social de 1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 894 960 384 , dont le siège social est situé 7 avenue Niepce 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX, n°TVA : FR25894960384, tél. +33 1 84 88 36 13, e-mail bonjour@support.smart.com.

  • Visuels non contractuels. En raison des limites techniques, les couleurs reprises sur les images du site Internet peuvent légèrement différer des couleurs réelles de peinture ou des matières de garniture intérieure. Les smart #3 Pro et Pro+ ne sont pas livrées avec les vitres teintées ni le bandeau lumineux reliant les deux projecteurs avant.

  • Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo. Au quotidien, prenez les transports en commun. Pensez à covoiturer. #SeDéplacerMoinsPolluer

  • B

    Le véhicule présenté peut contenir des équipements optionnels et des caractéristiques qui ne seront pas disponibles sur tous les territoires.

  • 4

    Les données relatives aux émissions de CO2, à la consommation d'électricité et à l'autonomie électrique ont été déterminées selon la méthode de mesure prescrite et sont conformes au règlement (UE) 715/2007 dans la version en vigueur. Les données de consommation sont des données de consommation normalisées qui ont été déterminées selon la WLTP (Worldwide harmonized Light vehicles Test Procedure) et qui servent à comparer les véhicules. Dans la pratique, les données peuvent toutefois varier considérablement en fonction du style de conduite, des conditions météorologiques et de circulation, de la charge, de la topographie et de la saison.

    Cette classification de l'efficacité énergétique s'applique à tous nos véhicules présentés sur ce site.

    energy label
  • 5

    Les niveaux d'autonomie déterminés à l'aide du cycle standard WLTP permettent d'établir une comparaison entre les fabricants. Ils permettent aussi de calculer l'autonomie atteinte par le biais de la récupération (récupération d'énergie au freinage). L'autonomie indiquée pour les longues distances sert de valeur de référence pour les plus longs trajets. Elle est calculée sur la base d'un cycle WLTP partiel, caractéristique des longs trajets où des équipements auxiliaires sont utilisés (comme la climatisation). Le style de conduite et le comportement au volant de chaque conducteur, la vitesse, le mode d'accélération, la température extérieure, le relief et le mode d'utilisation de véhicules électriques exercent une influence sur l'autonomie réelle. Ces facteurs contribuent à la réduire, ou encore à l'accroître dans certaines circonstances. Les valeurs ont été établies suivant la procédure de mesure stipulée par l'UE. Les valeurs réelles peuvent différer des valeurs indiquées en fonction des contraintes de conduite.

    Depuis le 1er septembre 2018, les véhicules légers neufs sont réceptionnés en Europe sur la base de la procédure d'essai harmonisée pour les véhicules légers (WLTP), procédure d'essai permettant de mesurer la consommation de carburant et les émissions de CO2, plus réaliste que la procédure NEDC précédemment utilisée.

  • 9

    Sur la base de l'Ordonnance sur les exigences relatives à l'efficacité énergétique (OEEE) et du règlement (UE) 2020/740, tous les pneus seront étiquetés en fonction de leur efficacité et d'autres paramètres. L'étiquetage des pneus présente de manière plus claire et plus simple les principales caractéristiques des pneus, telles que l'efficacité énergétique, l'adhérence sur sol mouillé et le bruit de roulement. Il contient en outre des pictogrammes relatifs à l'adhérence sur la neige et le verglas ainsi qu'un code QR permettant d'accéder à la fiche technique du produit.

    Pour plus d'informations, voir
    Etiquette pour les pneus (Office fédéral de l'Enérgie).
    (Link: https://eur-lex.europa.eu/)

  • 10

    Aucun système de sécurité et d'assistance au conducteur ne dégage ce dernier de ses responsabilités. Veuillez respecter les instructions d'utilisation, notamment en matière de limites des différents systèmes.

  • 11

    smart propose des fonctionnalités pratiques de commande à distance par le biais de téléphones portables pour l’ensemble de ses modèles. Des fonctions standardisées de base sont donc comprises dans toutes les offres. Les options à la demande d’expérience améliorée et connectée sont uniquement disponibles moyennant des frais supplémentaires. Un abonnement annuel doit être souscrit pour pouvoir bénéficier de toutes les fonctions de connectivité premium, y compris un volume de connectivité étendu. La compatibilité actuelle de l’application smart avec les systèmes d’exploitation iOS/Android est décrite dans l’appli de commande à distance smart, disponible sur l’App Store. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez vous inscrire au préalable sur id.smart.com. Les conditions d’utilisation et de licence de smart Conditions Générales des Services Numériques.

Il ne vous reste plus qu’à choisir.

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