Services et Entretien

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Informations relatives aux services et à l’entretien

Nous apportons une attention toute particulière à nos clients. Bénéficiez d'un service premium et d'une attention particulière de la part de nos réparateurs agréés smart afin de vivre une expérience haut-de-gamme dès vos premiers pas avec la smart. Faites le choix d'un Agent smart pour l'entretien de votre smart.

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Pack Services Intégrés*

Notre pack pour une expérience de conduite sans aucun souci : Le Pack Services Intégrés, fourni avec votre nouvelle smart, est valable pendant une durée de 3 ans (garantie standard de 2 ans et extension de 1 an) avec kilométrage illimité. Il comprend également la fourniture de certaines pièces d'usure pendant 3 ans ou 45 000 km, l'assistance routière renouvelable sous conditions pendant 8 ans ou 160 000 km et le premier entretien. Le Pack Services Intégrés comprend un service d'entretien assuré par des techniciens formés par smart et qui vous proposeront des pièces d'origine smart. Grâce au Pack Services Intégrés et aux contrats de service smart, dites adieu aux dépenses imprévues.

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Un vaste réseau d’Agents

Faire preuve de souplesse est essentiel à nos yeux. Présents au sein du réseau Mercedes-Benz, vous pouvez toujours compter sur l'expérience et l'expertise des réparateurs agréés smart. Pour renforcer notre présence près de chez vous, nous lancerons en 2023 notre concept shop-in-shop dans les concessions Mercedes-Benz, où vous pourrez rencontrer nos experts ventes sociétés et découvrir nos services après-vente.

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Assistance Routière et Solution de Mobilité

Avec la smart, bénéficiez d'un service premium sur lequel vous pouvez compter à tout moment. Qu'il s'agisse d'une panne technique, d'un accident, d'un acte de vandalisme, d'un vol de pièces, etc., ou d'avantages liés à la mobilité, comme un véhicule de remplacement ou une chambre d'hôtel, nous ferons en sorte de vous remettre sur la route dans les plus brefs délais.

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  • smart Automobile France S.A.S, société par actions simplifiées au capital social de 1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 894 960 384 , dont le siège social est situé 7 avenue Niepce 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX, n°TVA : FR25894960384, tél. +33 1 84 88 36 13, e-mail bonjour@support.smart.com.

  • Visuels non contractuels. En raison des limites techniques, les couleurs reprises sur les images du site Internet peuvent légèrement différer des couleurs réelles de peinture ou des matières de garniture intérieure. Les smart #3 Pro et Pro+ ne sont pas livrées avec les vitres teintées ni le bandeau lumineux reliant les deux projecteurs avant.

  • Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo. Au quotidien, prenez les transports en commun. Pensez à covoiturer. #SeDéplacerMoinsPolluer

  • 4

    Ces données ont été déterminées conformément à la procédure WLTP (Worldwide Harmonised Light Vehicle Test Procedure). Les données de consommation indiqués dans le cadre de la procédure WLTP sont obtenus dans des conditions d'essai spécifiques et peuvent ne pas être atteints dans des conditions de conduite "réelles".

    Les données ne se rapportent pas à un véhicule individuel et ne constituent pas une condition de l'offre que nous vous faisons, mais servent uniquement à comparer des modèles de véhicules de type similaire. Ces données varient en fonction des équipements optionnels que vous sélectionnez. Les émissions de CO² indiquées ne concernent que le fonctionnement du véhicule. Les émissions de CO² générées ou évitées lors de la fabrication et de la livraison du véhicule, ainsi que le type de source d'énergie, ne sont pas pris en compte dans le calcul des chiffres selon la norme WLTP. L'autonomie électrique déterminée selon la norme WLTP comprend également l'autonomie mesurée obtenue par récupération (récupération de l'énergie au freinage). Le style de condtuite et le comportement au voltant de chaque conducteur, la vitesse, le mode d'accélération, la température extérieure, la topographie et l'utilisation de véhicules électriques influencent l'autonomie réelle et peuvent l'augmenter ou la réduire dans certaines circonstances. Cela signifie qu'en fonction des conditions de conduite, les données indiquées et les données réelles peuvent différer.

    energy label
  • 9

    Sur la base de l'Ordonnance sur les exigences relatives à l'efficacité énergétique (OEEE) et du règlement (UE) 2020/740, tous les pneus seront étiquetés en fonction de leur efficacité et d'autres paramètres. L'étiquetage des pneus présente de manière plus claire et plus simple les principales caractéristiques des pneus, telles que l'efficacité énergétique, l'adhérence sur sol mouillé et le bruit de roulement. Il contient en outre des pictogrammes relatifs à l'adhérence sur la neige et le verglas ainsi qu'un code QR permettant d'accéder à la fiche technique du produit.

    Pour plus d'informations, voir
    Etiquette pour les pneus (Office fédéral de l'Enérgie).
    (Link: https://eur-lex.europa.eu/)

  • 10

    Aucun système de sécurité et d'assistance au conducteur ne dégage ce dernier de ses responsabilités. Veuillez respecter les instructions d'utilisation, notamment en matière de limites des différents systèmes.

  • 11

    smart propose des fonctionnalités pratiques de commande à distance par le biais de téléphones portables pour l’ensemble de ses modèles. Des fonctions standardisées de base sont donc comprises dans toutes les offres. Les options à la demande d’expérience améliorée et connectée sont uniquement disponibles moyennant des frais supplémentaires. Un abonnement annuel doit être souscrit pour pouvoir bénéficier de toutes les fonctions de connectivité premium, y compris un volume de connectivité étendu. La compatibilité actuelle de l’application smart avec les systèmes d’exploitation iOS/Android est décrite dans l’appli de commande à distance smart, disponible sur l’App Store. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez vous inscrire au préalable sur id.smart.com. Les conditions d’utilisation et de licence de smart Conditions Générales des Services Numériques.

  • B

    Le véhicule présenté peut contenir des équipements optionnels et des caractéristiques qui ne seront pas disponibles sur tous les territoires.

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