Services et Entretien

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Informations relatives aux services et à l’entretien

Nous apportons une attention toute particulière à nos clients. Bénéficiez d'un service premium et d'une attention particulière de la part de nos réparateurs agréés smart afin de vivre une expérience haut-de-gamme dès vos premiers pas avec la smart. Faites le choix d'un Agent smart pour l'entretien de votre smart.

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Pack Services Intégrés*

Notre pack pour une expérience de conduite sans aucun souci : Le Pack Services Intégrés, fourni avec votre nouvelle smart, est valable pendant une durée de 3 ans (garantie standard de 2 ans et extension de 1 an) avec kilométrage illimité. Il comprend également la fourniture de certaines pièces d'usure pendant 3 ans ou 45 000 km, l'assistance routière renouvelable sous conditions pendant 8 ans ou 160 000 km et le premier entretien. Le Pack Services Intégrés comprend un service d'entretien assuré par des techniciens formés par smart et qui vous proposeront des pièces d'origine smart. Grâce au Pack Services Intégrés et aux contrats de service smart, dites adieu aux dépenses imprévues.

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Un vaste réseau d’Agents

Faire preuve de souplesse est essentiel à nos yeux. Présents au sein du réseau Mercedes-Benz, vous pouvez toujours compter sur l'expérience et l'expertise des réparateurs agréés smart. Pour renforcer notre présence près de chez vous, nous lancerons en 2023 notre concept shop-in-shop dans les concessions Mercedes-Benz, où vous pourrez rencontrer nos experts ventes sociétés et découvrir nos services après-vente.

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Assistance Routière et Solution de Mobilité

Avec la smart, bénéficiez d'un service premium sur lequel vous pouvez compter à tout moment. Qu'il s'agisse d'une panne technique, d'un accident, d'un acte de vandalisme, d'un vol de pièces, etc., ou d'avantages liés à la mobilité, comme un véhicule de remplacement ou une chambre d'hôtel, nous ferons en sorte de vous remettre sur la route dans les plus brefs délais.

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  • smart Automobile France S.A.S, société par actions simplifiées au capital social de 1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 894 960 384 , dont le siège social est situé 7 avenue Niepce 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX, n°TVA : FR25894960384, tél. +33 1 84 88 36 13, e-mail bonjour@support.smart.com.

  • Visuels non contractuels. En raison des limites techniques, les couleurs reprises sur les images du site Internet peuvent légèrement différer des couleurs réelles de peinture ou des matières de garniture intérieure.

  • Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo. Au quotidien, prenez les transports en commun. Pensez à covoiturer. #SeDéplacerMoinsPolluer

  • 4

    Les données relatives aux émissions de CO2, à la consommation d'électricité et à l'autonomie électrique ont été déterminées selon la méthode de mesure prescrite et sont conformes au règlement (UE) 715/2007 dans la version en vigueur. Les données de consommation sont des données de consommation normalisées qui ont été déterminées selon la WLTP (Worldwide harmonized Light vehicles Test Procedure) et qui servent à comparer les véhicules. Dans la pratique, les données peuvent toutefois varier considérablement en fonction du style de conduite, des conditions météorologiques et de circulation, de la charge, de la topographie et de la saison.

    Cette classification de l'efficacité énergétique s'applique à tous nos véhicules présentés sur ce site.

    energy label
  • 5

    Les niveaux d'autonomie déterminés à l'aide du cycle standard WLTP permettent d'établir une comparaison entre les fabricants. Ils permettent aussi de calculer l'autonomie atteinte par le biais de la récupération (récupération d'énergie au freinage). L'autonomie indiquée pour les longues distances sert de valeur de référence pour les plus longs trajets. Elle est calculée sur la base d'un cycle WLTP partiel, caractéristique des longs trajets où des équipements auxiliaires sont utilisés (comme la climatisation). Le style de conduite et le comportement au volant de chaque conducteur, la vitesse, le mode d'accélération, la température extérieure, le relief et le mode d'utilisation de véhicules électriques exercent une influence sur l'autonomie réelle. Ces facteurs contribuent à la réduire, ou encore à l'accroître dans certaines circonstances. Les valeurs ont été établies suivant la procédure de mesure stipulée par l'UE. Les valeurs réelles peuvent différer des valeurs indiquées en fonction des contraintes de conduite.

    Depuis le 1er septembre 2018, les véhicules légers neufs sont réceptionnés en Europe sur la base de la procédure d'essai harmonisée pour les véhicules légers (WLTP), procédure d'essai permettant de mesurer la consommation de carburant et les émissions de CO2, plus réaliste que la procédure NEDC précédemment utilisée.

  • 9

    Sur la base de l'Ordonnance sur les exigences relatives à l'efficacité énergétique (OEEE) et du règlement (UE) 2020/740, tous les pneus seront étiquetés en fonction de leur efficacité et d'autres paramètres. L'étiquetage des pneus présente de manière plus claire et plus simple les principales caractéristiques des pneus, telles que l'efficacité énergétique, l'adhérence sur sol mouillé et le bruit de roulement. Il contient en outre des pictogrammes relatifs à l'adhérence sur la neige et le verglas ainsi qu'un code QR permettant d'accéder à la fiche technique du produit.

    Pour plus d'informations, voir
    Etiquette pour les pneus (Office fédéral de l'Enérgie).
    (Link: https://eur-lex.europa.eu/)

  • 10

    Aucun système de sécurité et d'assistance au conducteur ne dégage ce dernier de ses responsabilités. Veuillez respecter les instructions d'utilisation, notamment en matière de limites des différents systèmes.

  • 11

    smart propose des fonctionnalités pratiques de commande à distance par le biais de téléphones portables pour l’ensemble de ses modèles. Des fonctions standardisées de base sont donc comprises dans toutes les offres. Les options à la demande d’expérience améliorée et connectée sont uniquement disponibles moyennant des frais supplémentaires. Un abonnement annuel doit être souscrit pour pouvoir bénéficier de toutes les fonctions de connectivité premium, y compris un volume de connectivité étendu. La compatibilité actuelle de l’application smart avec les systèmes d’exploitation iOS/Android est décrite dans l’appli de commande à distance smart, disponible sur l’App Store. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez vous inscrire au préalable sur id.smart.com. Les conditions d’utilisation et de licence de smart Conditions Générales des Services Numériques.

  • B

    Le véhicule présenté peut contenir des équipements optionnels et des caractéristiques qui ne seront pas disponibles sur tous les territoires.

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